主体性を大切にするからこそ
若手であっても積極的に
意見を出して行動していける

一人ひとりの主体性を大切にする会社だからこそ、成長できる環境があると感じた

新卒でGRUSTに入社しようと思った理由を教えて下さい。

就職活動では様々な業界の会社を広く検討していましたが、あらためて自分が何をしたいのかと考えたときに「人と深く関わる仕事がしたい」と思い、それであれば様々な人と長期で関わることができる人材業界が良いのではと思うようになりました。

そして人材業界の会社を探していく中で出会ったのがGRUSTです。実はGRUST以外にも内定をもらっていた会社があったのですが、その会社は上下関係が厳しい印象があり、萎縮して発言しづらい環境のように感じていました。

一方でGRUSTは選考で私の発言にしっかりと耳を傾けてくれ、一人ひとりの主体性や積極性を大切にしている会社だというのを感じ、GRUSTであれば主体的に取り組み、成長していける環境があると思えたことが入社の決め手でした。

また、面接を通じて出会うGRUSTの社員はみな、とてもいい人たちばかりで、先輩社員との交流会では1年目で躓きやすいこと、準備しておくと良い心構え、仕事のやりがいなど私の質問へ一つひとつ丁寧に答えてくれました。採用担当の方は私がぎりぎりまで最終的にどの企業に就職すべきか悩んでいたときも、悩んでいることを受け止めていただき「ゆっくり悩んでください」と親身に寄り添ってもらえました。

そうした一人ひとりと真摯に向き合うGRUSTの人柄に惹かれたことも、入社の決め手のひとつでした。

仕事を通じてのやりがいは、どういったところに感じますか？

当然ながら入社当初は何もわからず、まずは早く業務に慣れることを意識していました。

苦労することも多くありましたが、メンター担当の方やまわりのメンバーのフォローのおかげで成長していくことができ、早いタイミングで教育担当を行う立場となりました。スタッフからも信頼してもらえるようになったときはとても嬉しく、やりがいを感じた瞬間でした。

そしてフィールドプレイヤーはクライアント先に常駐し、電話越しにお客様対応を行うのがメインになります。そうした業務を通じて言葉遣いやビジネスマナー、お客様のニーズを引き出すトークなどビジネスマンとしてのスキルを高めていくことができますし、お客様対応を通じて様々な方とコミュニケーションを取るため、日々新しい考え方に出会い、私自身の知見が広がっていくことを実感できることもやりがいのひとつです。

主体的に取り組み、成長していくことができた経験は大きな自信に繋がっている

日々の業務の中で、どういったことを大切にしていますか？

業務経験が浅かろうが、クライアントからもスタッフからもGRUSTの人間として見られる以上、私自身はGRUSTを代表している存在であるという意識を常に大切しています。

そしてクライアントやスタッフから信頼していただけるよう、たとえば休憩時間には積極的に自分から話しかけたり、OJTでは私がトレーナーとして教育も担当しているため、表情や手が止まっていて困っていそうなときは自然に「大丈夫ですか？ 困っていたらサポートしますよ」と声をかけることで相談しやすい雰囲気づくりを大切にしてきました。

そうしたことを意識してきた結果、スタッフのほうから徐々に質問や相談をしていただけるようになり、コミュニケーションが活性化され関係性が深まりました。小さな行動から始まりましたが、毎日意識しコミュニケーションを繰り返すことにより「頼りがいがある」「あなたがいることで安心して働ける」といった嬉しいお言葉をかけてもらえるようになり、先輩社員からも「スタッフさんと良い関係を構築できている」と評価されたときは嬉しかったことを覚えています。

これまでにターニングポイントとなった出来事は何かありましたか？

いまでこそ教育担当を任されていますが、最初の3ヶ月間は同期に比べても知識のインプットや各対応の習得に時間がかかり、精神的にも追い込まれていました。しかし、そのときの先輩が積極的に相談に乗ってくれて、いろいろとフォローをしてくれたことでモチベーションを取り戻すことができました。

そして、管理者との距離を縮めることで相談しやすい雰囲気をつくったり、わからないことがあれば自ら率先して聞いていくなど、主体的にいろいろと動いていったことで徐々に知識もスキルも身についていき、現場から頼られる存在へとなっていけました。

自ら考えて行動していき、成長していくことができた経験は、大きな自信にも繋がりましたし、先輩が行ってくれたことを模範して今の自分がいるので、大きなターニングポイントだったと感じています。

このような経験からお客様対応のオペレーションの見直しや、新しいオペレーション草案の作成を任された際には率先してスタッフと打ち合わせの場を設け、意見を引き出した上で改善案を考えて企画書を出していくなど、主体性を発揮することができたと感じています。

社歴や年齢は関係ない。若手であっても自分の意見を伝え、裁量を持って働ける会社

あらためて、GRUSTはどんな会社だと感じていますか？

人と人の距離が近く、コミュニケーションが活発な会社だと感じています。入社前は、社会人はみな黙々と仕事をしている人たちが多いのかなというイメージを持っていましたが、GRUSTはまったくそんなことはなく、社員同士みな仲が良いですし、年齢差関係なく言いたことを言い合える環境のため、お願い事や相談事も非常にしやすい職場です。

そして私はGRUSTで働く人たちの人柄に惹かれて入社を決めたわけですが、小さなことでも相談に乗ってくれたりと、みな本当に頼れる人たちばかりだと感じています。

また、GRUSTは言われたことをやるというよりも、自らの意見をアウトプットして行動していける人が向いている会社。私自身、自ら率先して意見を出し、実際に出した意見を形にしていくというのを挑戦させてもらえています。

年功序列の会社ではなかなか若手のときは挑戦させてもらえないケースもあると思いますが、GRUSTは社歴や年齢に関係なく、若手であっても自分の意見をはっきりと言えるため、裁量を持って働ける会社だと日々実感しています。

最後に今後の展望を教えてください。

まずは目の前の業務でパフォーマンスを最大限発揮できるよう邁進していきたいと考えています。そして、GRUSTでは若くして役職に就いているメンバーも多く、そうした人たちと同じように、私自身もゆくゆくは優秀な教育担当者となり、より多くのスタッフを育成、サポートし、あなただから任せたいと言ってもらえる存在になりたいです。

また、自分の成長だけでなく、一緒に働くメンバーの成長も考え、チームとしてパフォーマンスを高めていき、GRUSTという会社の成長を担えるような人材になれればと思っています。